S dobou dodání je zákazník seznámen již před objednáním. Informaci o délce dodání naleznete přímo u produktu, poté v košíku a znovu při shrnutí objednávky. Pokud je u produktu uvedené, že je zboží skladem u dodavatele, či na externím skladě, znamená to, že zboží bude zaslané ze zahraničí a dodací lhůta bude delší.

Kontaktujte prosím zákaznickou podporu, která s vámi situaci vyřeší. Zboží, které je skladem u dodavatele pochází ze zahraničních skladů a doba dodání se tak může ve výjimečných případech opozdit.

Produkty, které nabízíme na e-shopu pochází od českých i zahraničních dodavatelů. Zboží v sekci „DOVOZ“ pochází od zahraničních dodavatelů z Asie. Pro tyto produkty zařizujeme servis a služby v českém jazyce, včetně vyřízení reklamace a vrácení peněz.

Na hlavní stránce našeho e-shopu si vyberete sekci Velkoobchod, kde vyplníte formulář a my se Vám co nejdříve ozveme.

• Pro vyřízení reklamace prosím vyplňte formulář, který naleznete v sekci ‚Reklamace a vrácení‘
• Vyplněný formulář vytisknete, podepíšete a oskenovaný dokument nám pošlete na e-mail: info@evergo.cz
• Zákaznická podpora zkontroluje Váš požadavek a pomůže Vám vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.
• Úspěšné zrušení objednávky a vrácení peněz Vám zákaznická podpora potvrdí e-mailem.

Reklamaci je možné vyřídit do 30 dnů ode dne převzetí produktu

Postup je stejný jako u reklamace zboží. Po vyplnění formuláře v sekci ‚Reklamace a vrácení‘ pošlete neporušené zboží v originálním balení na adresu naší provozovny. Po přijetí zboží vám budou vráceny peníze. Na vrácení zboží máte ze zákona 14 dní od převzetí objednávky, a to bez udání důvodů. U nás máte tuto lhůtu prodlouženou na 30 dní.

Produkty, které jsou skladem a produkty, které jsou skladem u dodavatele mají odlišnou dobu dodání. Pokud je vytvořena objednávka s kombinovaným zbožím, tak produkty, které jsou skladem odesíláme ihned po přijetí objednávky. Produkty, které jsou skladem u dodavatele dorazí v lhůtě zmíněné u produktu.